昨（28）日，因为南宁市天气达不到一架专程从北京赶过来的包机的飞行标准，155名游客被迫临时取消原定的北京旅游行程而滞留南宁。由于未能得到妥善安置，情绪激动的游客们聚集在南宁市华东路职教大厦大厅内，场面一度非常混乱。

旅客：飞行计划突然取消，开心之旅泡了汤

　　昨日下午，南宁市华东路职教大厦大厅内人声鼎沸，100多名情绪激动的游客三三两两地聚集在一起大声议论着同一话题，整个职教大厅内摆满了大小不一的旅行包、箱，场面显得相当混乱。

　　据了解，这批游客共有155人，都已报名参加北京单飞单卧六日游活动，团员分别是广西中国国际旅行社组织的60名游客、柳州阳光商务服务有限责任公司组织的21名游客，以及部分散客。他们原本计划于当日中午1时搭乘包机飞往北京，但因为南宁的天气原因，原定从北京飞来的包机临时取消了行程，导致当日出行计划泡了汤。因为一直没有得到旅行社方面的妥善安置，游客们的情绪越来越激动。

　　来自南宁市青秀区长塘中学的游客陆老师告诉记者，他们参加的是由广西中国国际旅行社组织的旅行团，团员全部来自青秀区部分学校，他们的团费是2000元／人。昨日上午11时许，旅行社安排车辆把他们接到银河大酒店。中午12时，又把他们带到华东路职教大厦这边，说是要进行安检，然后直接去机场搭乘飞机直飞北京。可让人失望的是，一直等到中午1时，他们仍被告知飞机还未到达南宁，叫他们耐心等候。到了下午3时30分，旅行社再次通知，因为天气原因，从北京飞过来的飞机无法在南宁降落，已飞回北京，当日出行计划取消。

　　气愤的团员们告诉记者，按旅行社通知，如果想取消这次旅游计划，旅行社只负责全额退还团费。他们纷纷表示，旅行社开出的条件太苛刻了，至少要给他们双倍赔偿才行。

包机方：外界客观原因不可抗拒，旅行社难作赔偿

　　据了解，负责这155名游客包机事宜的是南宁桂海旅行社。对于此次意外，该旅行社黄经理在接受记者采访时也显得十分无奈。他说，桂海旅行社只是负责旅客的包机事宜，具体组团则由各旅行社操作。他们在与各旅行社接洽时，已经作了说明，因为这次包机是从北京直接飞过来的，如果因外界客观原因及飞机、火车、轮船本身原因造成延误或取消、或因交通事故及其他各种意外事件等一切非旅行社所能抗拒原因造成的团队滞留及由此产生的费用，均由游客自理，旅行社不承担赔偿责任。当天因为南宁天气达不到他们所包飞机的飞行标准，该飞机在无锡停留了一段时间后，不得不返航，进而导致当日出行计划被迫取消。

　　黄经理表示，如果各旅行社在组团时未向客人作出详细说明，由此产生的纠纷需各旅行社自己和游客协商解决。

　　黄经理还告诉记者，虽然这次航班取消了，但7月31日和8月4日还有两架航班，而且目前他们正在积极与火车站方面联系。由于目前正处暑运高峰，车票非常难买，只能购买到29日以后的火车票。如果游客愿意，可以改乘火车，也可以等到31日或8月4日再搭乘飞机前往北京。因为之前已经在这点上专门作了说明，所以想取消这次旅行的游客，可以得到全额退款；延期出行的游客在等待期间所产生的费用，则由游客自行负责。

组团社：尽全力安抚游客，耐心解释以利沟通

　　记者在现场看到，经过初步协商，大多散客最终都同意并接受了上述解决方案，领到全额退款后相继离去。而来自象州的21名游客，则由导游先安排在职教大厦住下，由组团的旅行社负责他们的住宿费用，至于是否改乘火车或延期搭乘飞机，还需游客与旅行社作进一步协商。

　　而中国广西国际旅行社组织的60名团员则先后搭乘两辆大巴赶往友爱明秀路口一家餐厅用餐，具体事宜在用餐时协商。

　　28日晚8时30分，广西中国国际旅行社质检培训部的叶强武经理告诉记者，经过耐心解释，旅行社最终得到了团员们的理解。最后，双方经过协商，终于取得一致意见：对于取消此次旅游计划的游客，旅行社全额退回团费。因为团员都来自南宁市青秀区，相对较近，当晚能回去的团员，用过晚餐后由旅行社安排车辆送返；当晚不能返还的部分团员，由旅行社安排住宿，待第二天吃过早餐后再安排车辆将其送返。在此期间所产生的一切费用，由旅行社负责。